Deine Gesundheit und Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir möchten Dich daher über die vorbeugenden Maßnahmen in Bezug auf das Coronavirus (COVID-19) informieren, die wir bei Audi on demand getroffen haben, um unsere gewohnte Servicequalität für dich aufrechterhalten zu können. Darüber hinaus möchten wie Dich um Deine Mithilfe bitten, diese schwierige Situation gemeinsam zu bewältigen. 

FAQs für Deutschland

Das Alter eines Fahrers hängt oft unmittelbar mit der Dauer des Führerscheinbesitzes und der Erfahrung im Umgang mit Fahrzeugen zusammen.

Für die Modelle Audi A1, A3, A3 Cabriolet, A3 e-tron, Q2 und Q3 beträgt das erforderliche Mindestalter 21 Jahre und es ist erforderlich, dass sich der Mieter bzw. Fahrzeugführer mindestens 1 Jahr im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis befindet.

Für die Modelle Audi A4, A5, A5 Cabriolet, Q5, Q5 TFSI e und TT beträgt das erforderliche Mindestalter 23 Jahre und es ist erforderlich, dass sich der Mieter bzw. Fahrzeugführer mindestens 3 Jahre im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis befindet.

Für die Modelle Audi e-tron, A6, A7, A8, Q7, Q8, TTS, S3, S4, S5, S6, S7, S8, SQ2, SQ5, SQ7, SQ8 sowie TT RS, RS 3, RS 4, RS 5, RS 6, RS 7, RSQ 3, RS Q8 und R8 beträgt das erforderliche Mindestalter 25 Jahre und es ist erforderliche, dass sich der Mieter bzw. der Fahrzeugführer mind. 3 Jahre im Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis befindet.

Die Öffnungszeiten variieren je nach Standort. Infos zu den Öffnungszeiten deines bevorzugten Standorts erhältst Du während des Buchungsvorgangs oder von unserem Kundenservice, welcher dir unter der Telefonnummer +49 (0) 841 88 6 44 88 oder per E-Mail unter audiondemand@audi.de Montag – Freitag 06.00– 19.00 Uhr zur Verfügung steht.

Der Mieter und bis zu 3 kostenfreie Zusatzfahrer sind berechtigt das Fahrzeug zu fahren. Die berechtigten Zusatzfahrer dürfen das Fahrzeug jedoch nur im Beisein des Mieters bewegen. Zusatzfahrer kannst Du vor Ort hinzubuchen lassen, wenn Du den reservierten Mietwagen in der Station abholst. Jeder Zusatzfahrer wird vor Ort erfasst. Hierfür wird jeweils der gültige Führerschein sowie Personalausweis bzw. Reisepass benötigt. Diese Dokumente müssen persönlich oder durch den Mieter bei der Abholung des Mietwagens vorgelegt werden.

Audi on demand-Fahrzeuge dürfen in Europa bewegt werden. Darunter fallen folgende Länder:

Deutschland, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Frankreich, Spanien, Italien, Österreich, Schweiz und Liechtenstein

Nein, bei Audi on demand sind alle Kilometer inklusive.*

Nein, Rauchen ist in Audi on demand-Fahrzeugen nicht gestattet.

Grundsätzlich sind Tiere in den Audi on demand-Fahrzeugen nicht gestattet.

Wenn Du für dein Audi on demand-Fahrzeug Zubehör benötigst, wende dich bitte rechtzeitig vor Buchungsbeginn an unseren Kundenservice. Du erreichst unseren Kundenservice unter der Telefonnummer +49 (0) 841 88 6 44 88 oder per E-Mail an audiondemand@audi.de. Die Verfügbarkeit von zusätzlichem Zubehör kann nicht garantiert werden und Kosten können je nach Standort variieren.

Du kannst dir unsere Website und unser aktuelles Fahrzeugangebot jederzeit auch als Nichtmitglied ansehen. Um ein Fahrzeug buchen und fahren zu können, ist allerdings ein AUDI ID Zugang notwendig. Dadurch erhältst Du Zugang zu deinem persönlichen Audi on demand Log in- und Buchungsbereich. Die AUDI ID kannst du übrigens auch in allen anderen Systemen im Audi Ökosystem verwenden.

Das Besondere an Audi on demand ist, dass Du dir stets sicher sein kannst, dass Du genau das Fahrzeug erhältst, das Du gebucht hast. Natürlich kann es in Ausnahmefällen zu Änderungen kommen. In diesem Fall kontaktieren wir dich jedoch rechtzeitig und bieten dir eine Alternative an.

Die Fahrzeuge können ausschließlich während der Öffnungszeiten abgeholt und zurückgegeben werden. Diese kannst Du der Website deines jeweiligen Standortes entnehmen. Die Öffnungszeiten variieren je nach Standort. Infos zu den Öffnungszeiten deines bevorzugten Standorts erhältst Du während des Buchungsvorgangs oder von unserem Kundenservice, welcher dir unter der Telefonnummer +49 (0) 841 88 6 44 88 oder per E-Mail unter audiondemand@audi.de Montag – Freitag 06.00– 19.00 Uhr zur Verfügung steht.

Solltest Du deine anstehende Buchung ändern oder deine laufende Buchung verlängern wollen, wende dich bitte telefonisch an unseren Kundenservice unter +49 (0) 841 88 6 44 88. Je nach Buchungslage wird unser Kundenservice versuchen, deinem Wunsch nachzukommen.

Über die AUDI ID kannst du deinen Audi on demand Zugang sowie andere Systeme im Audi Ökosystem bequem über ein und denselben Login steuern. Solltest du bereits eine AUDI ID haben, kannst du dich bequem mit dieser einloggen. Andernfalls kannst Du dich hierfür ganz einfach über Audi on demand registrieren.

Übergabe sowie Rücknahme der Fahrzeuge finden ausschließlich an dem von dir gewählten Standort statt.

Die Fahrzeugübergabe und -rücknahme erfolgt stets durch einen Mitarbeiter von Audi on demand. Dieser wird deinen Führerschein verifizieren und dir den Schlüssel aushändigen. Außerdem werden dir Details zu deinem Audi erklärt und offene Fragen beantwortet.

Bitte denke daran deine Buchungsbestätigung bei Fahrzeugübergabe vorzuzeigen.

Solltest Du dich verspäten, melde dich bitte unverzüglich bei unserem Kundenservice unter +49 (0) 841 88 6 44 88.

Bei Audi on demand kannst Du auf Tagesbasis Fahrzeuge von einem bis zu 28 Tagen buchen. An den Wochenenden gibt es einen vergünstigten Wochenendtarif.

Die aktuellen Preise kannst Du auf unserer Webseite unter www.audiondemand.de einsehen.

Der Preis von Audi on demand beinhaltet die Fahrzeugmiete sowie sämtliche Freikilometer* und einer Vollkaskoversicherung mit Selbstbeteiligung. Bei einer ausgewählten Selbstbeteiligungsreduktion ist zusätzlich ein Aufschlag, der sich an der ausgewählten Selbstbehaltsstufe orientiert, im Preis miteinbegriffen. Diese findest du folgend:

Das Fahrzeug wird mit vollem Tank an dich übergeben. Wir bitten dich das Fahrzeug vollgetankt bei Rückgabe abzugeben. Solltest Du dies zeitlich nicht schaffen, betanken wir das Fahrzeug für dich und verrechnen dir die Kosten für den Tankvorgang in einer Zweitrechnung. Bei e-tron Modellen erfolgt eine separate Vereinbarung. Weitere Informationen findest Du im Mietvertrag.

Im Falle eines durch den Endkunden während der Audi on demand Mietzeit verursachten Schadens behält sich AUDI vor, dem Endkunden einen Selbstbehalt pro Schadensfall zu berechnen.
Für das Fahrzeug besteht ein Versicherungsschutz gemäß den Grundsätzen einer Voll- und Teilkaskoversicherung (siehe hierzu § 12 Ziffer 2 des Mietvertrags). Der Selbstbehalt des Mieters je Schadensfall errechnet sich aus der nachstehenden Tabelle. Der hier genannte Selbstbehalt kann gegen einen Aufpreis für die Nutzung von Audi on demand reduziert werden (siehe Reduktion des Selbstbehalts).

Basis I
Modelle: A1, A3, A3 g-tron, Q2
Selbstbehalt Vollkasko: EUR 800,00
Selbstbehalt Glasschäden: EUR 150,00


Basis II
Modelle: A4, A4 Avant, A5, A4 allroad, A4 gtron, A5 g-tron, Q3, Q5, TT
Selbstbehalt Vollkasko: EUR 1.000,00
Selbstbehalt Glasschäden: EUR 150,00


Premium I
Modelle: S1, S3, SQ 2, A6, A7, A6 allroad, TTS
Selbstbehalt Vollkasko: EUR 1.500,00
Selbstbehalt Glasschäden: EUR 150,00


Premium II
Modelle: A8, Q7, Q8, S6, S7, S8, e-tron, S4, S5, SQ5
Selbstbehalt Vollkasko: EUR 2.000,00
Selbstbehalt Glasschäden: EUR 150,00


Sport I
Modelle: RS 3, RS 4, RS Q3, TT RS
Selbstbehalt Vollkasko: EUR 2.500,00
Selbstbehalt Glasschäden: EUR 150,00


Sport II
Modelle: RS 5, SQ7, SQ8
Selbstbehalt Vollkasko: EUR 3.000,00
Selbstbehalt Glasschäden: EUR 150,00


Exclusive
Modelle: R8, RS 6, RS7, RS Q8, e-tron GT
Selbstbehalt Vollkasko: EUR 4.000,00
Selbstbehalt Glasschäden: EUR 150,00

Reduktion des Selbstbehalts
Es besteht die Möglichkeit den Selbstbehalt gegen einen Aufpreis für jedes Modell zu reduzieren. Für einige Fahrzeuge kann der Selbstbehalt sogar komplett ausgeschlossen werden. Innerhalb des Buchungsprozesses kann zwischen unterschiedlichen Selbstbehaltsstufen gewählt werden. Die ausgewählte Stufe wird zum Gesamtpreis addiert. Bei der Verwendung von Coupon Codes ist zu beachten, dass die Vergünstigung nur vom reinen Mietzins abgezogen wird.

Bei Audi on demand zahlst Du per Kreditkarte und wird unmittelbar nach Buchungsabschluss in Höhe des voraussichtlichen Mietpreises belastet.

Ändert sich der Mietpreis nach Beendigung deiner Buchung, passen wir deine Rechnung entsprechend deiner tatsächlich genutzten Mietdauer an. Somit zahlst du nur das, was du tatsächlich in Anspruch genommen hast. Kannst du deine Fahrt nicht wie geplant antreten, erstatten wir dir natürlich den Mietpreis.

Wir behalten uns vor, dir im Schadensfall nach Prüfung des Fahrzeuges, bei Ordnungswidrigkeiten und bei anfallende Tankkosten, eine separate Rechnung zukommen zu lassen.

Derzeit bieten wir keine Gutscheine an. Sollte sich dies ändern, werden wir dir dies zeitnah mitteilen.

Audi stellt den Mieter nach den Grundsätzen einer Vollkaskoversicherung mit einer Selbstbeteiligung (für manche Fahrzeuge optional) in der im Audi on demand Fahrzeug-Mietvertrag vereinbarten Höhe frei. Nach den Grundsätzen einer Vollkaskoversicherung besteht insbesondere kein Versicherungsschutz für Schäden, die der Mieter vorsätzlich herbeiführt. Bei grob fahrlässiger Herbeiführung des Schadens, ist Audi nach den Grundsätzen einer Vollkaskoversicherung berechtigt, die Versicherungsleistungen in einem der Schwere des mieterseitigen Verschuldens entsprechenden Verhältnisses zu kürzen. Ferner besteht für das Fahrzeug eine Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung, die den Vorgaben des PflVG entspricht.

Unsere Mietfahrzeuge werden in der Regel von zahlreichen Menschen benutzt - das liegt in der Natur der Sache. Umso wichtiger ist es uns, unter den besonderen Umständen unsere bestehenden und zuverlässigen Reinigungstechniken der Fahrzeuge zu intensivieren. Insbesondere achten wir darauf, die Stellen zu reinigen und zu desinfizieren, die häufig von Menschen berührt werden, wie Lenkräder, Türgriffe und andere Oberflächen im Fahrzeuginnenraum.

Neben den Fahrzeugen selbst desinfizieren wir selbstverständlich auch die Schlüssel und alle weiteren Gegenstände, mit denen Du als Kunde in Berührung kommen kannst. Stationen und Einrichtungen werden ebenfalls häufig und regelmäßig mit Desinfektionsmitteln gereinigt und wir halten unsere Mitarbeiter dazu an, auf häufiges und richtiges Händewaschen zu achten.

Bitte wende Dich bei deinem Anliegen rund um die Anmietung wie gewohnt an unseren Kundenservice unter +49 (0) 841 88 6 44 88. Öffnungszeiten von Montag - Freitag, 06:00 - 19:00 Uhr. Wir tun unser Bestes um jetzt für Dich erreichbar zu sein.

Zuverlässige und tagesaktuelle Informationen zum Coronavirus (COVID-19) erhältst Du auf der Website des Bundesministeriums für Gesundheit. Dort findest Du auch Verhaltenshinweise für den Alltag.